烟台收账公司成功化解了两起棘手的坟山纠纷

近日，烟台收账公司再次凭借这一行之有效的调解方法，成功化解了两起棘手的坟山纠纷。

马路司法所的“调解四步法”环环相扣、科学有效。第一步是受理纠纷，搭建沟通桥梁。这是人民调解工作的起点，也是搭建双方沟通桥梁的关键环节，调解组织及时受理纠纷，并告知当事人调解流程及注意事项，对于短时间内无法解决的纠纷，需安抚当事人情绪，引导其耐心等待调解，这一步骤的核心在于确保纠纷能够进入调解程序，为后续工作奠定基础；第二步是调查研究，厘清事实真相。这是核心环节，直接关系到调解的公正性和有效性。调解人员需深入纠纷现场，耐心听取双方当事人的陈述，了解其真实想法和诉求，同时，通过走访周边群众、查阅相关资料等方式，全面收集证据，厘清事实真相；第三步是依法调解，促进双方和解。依法调解是人民调解工作的核心任务，也是化解矛盾纠纷的关键环节。调解人员需根据法律法规和政策规定，结合纠纷实际情况，耐心细致地做双方当事人的思想工作，做到晓之以理、动之以情，既要维护法律的权威性，又要兼顾当事人的合理诉求；第四步是达成协议，巩固调解成果。达成协议是人民调解工作的最终目标，也是巩固调解成果的关键环节。在双方当事人达成和解意向后，调解人员需及时提出切合实际、公平合理的协议方案，并征求双方意见，协议内容需明确双方的权利和义务，确保具有可操作性。

此次化解的第一起坟山纠纷源于某开发公司的施工挖掘不当操作。该公司在开发山林过程中，因施工挖掘不当毁坏了苏氏家族拥有百年以上历史的坟山，这一意外事件引发了苏氏家族的强烈不满，双方矛盾迅速激化。马路司法所在接到纠纷信息后，立即启动“调解四步法”，迅速搭建起双方沟通的平台，让苏氏家族和公司代表能够充分表达各自的立场和诉求。在调查研究阶段，调解员多次深入山林现场，详细了解坟山的损毁情况，并查阅相关历史资料，确认了坟山的历史渊源和价值。在依法调解过程中，调解员向双方当事人讲解了相关法律法规，明确双方的权利和义务。然而，双方在赔偿金额上分歧较大，调解工作一度陷入僵局。但调解员并未放弃，经过多次耐心细致的协商，最终促使双方达成协议。 

该图分别是召开调解会、签订和解协议

第二起坟山纠纷则是某建设工程有限公司在进行土方作业时发生的。由于施工方不熟悉现场地形，操作不慎损毁了黄氏家族位于马路镇竹围村某生产组的祖坟，纠纷发生后，马路司法所迅速介入。受理纠纷后，为双方创造了良好的沟通环境。在调查研究中，调解员不仅实地查看了祖坟的损毁状况，还走访了周边村民，了解祖坟在当地的重要意义。在依法调解阶段，调解员通过释法、说理，让施工方认识到自己的过错，也让黄氏家族理解了施工方的难处。经过调解员的努力，双方当事人最终达成一致意见。施工方表示愿意进行补偿，并且黄氏家族自行恢复坟山，这起纠纷也得到了妥善处理。

该图分别是走访现场调查研究、签订和解协议

这两起坟山纠纷的成功化解，是马路司法所“调解四步法”的又一次生动实践。未来，马路司法所将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断完善“调解四步法”，为维护边境地区的和谐稳定作出更大的贡献。